Dans l’application
Ouvrez Réglages, Confidentialité et données, puis Supprimer le compte et les données. Le compte, le profil, le chat et la mémoire sont supprimés après confirmation.
Sans accès à l’application
Écrivez à info@lentita.com avec l’objet « Suppression de compte ». Une vérification proportionnée peut être demandée.
Délais
La demande est traitée sans retard injustifié, normalement sous un mois. Les sauvegardes sont supprimées par rotation sous 90 jours.
Abonnements
La suppression du compte n’annule pas automatiquement un abonnement. Résiliez-le d’abord depuis le portail client de la Web App disponible dans les réglages.
Données supprimées
- Identité et sessions.
- Profil d’onboarding et astrologique.
- Chat, mémoire et briefings stockés.
- Références de plan non obligatoires.
- Données chez les prestataires lorsque cela s’applique.